Возмещение ущерба при покупке плохого бензина

Краткое содержание:

  • Заправка некачественным бензином алгоритм действий после
  • Подтвердить факт заправки на АЗС
  • Экспертиза бензина, проведенная по 44 ФЗ
  • Как правильно сделать экспертизу бензина?
  • Отбор пробы бензина необходимо сделать на АЗС!
  • АЗС отказывает в пробе бензина, что делать?
  • Обсуждение

Возмещение ущерба при покупке плохого бензина

Случается, что в бензин добавляют посторонние примеси, которые могут негативно сказаться на работе мотора. Если человек заправился плохим бензином и понял это только после того, как выехал с заправки, то что делать в таком случае? В каких случаях можно добиться компенсации ущерба за испорченный двигатель от некачественного топлива – об этом подробно рассмотрим в статье.

Содержание

Доказательства

В первую очередь нужно взять за правило сохранять чеки на приобретённое топливо как минимум на 2–3 дня со дня заправки. Именно кассовый чек в данном случае будет подтверждать факт приобретения бензина у конкретного продавца. Если чек отсутствует, то в качестве доказательств осуществления покупки могут служить свидетельские показания, выписки с банковской карты (если оплата производилась с применением банковских карт), фотосъёмка или видеосъёмка (например, можно использовать видеорегистратор).

Россиянин отсудил миллион рублей за разбавленный бензин

По каким признакам можно заподозрить некачественный бензин?

Как же понять, что водителя заправили плохим бензином? Автомобилист может заметить это при возникновении таких признаков:

  • Двигатель плохо заводится. Это происходит из-за того, что топливо слабо воспламеняется вследствие разбавления его водой. Данное нарушение способно привести к поломке системы зажигания.
  • Быстро изнашиваются свечи. Причиной этому становится признак, указанный выше, — плохой запуск двигателя. Свечи покрываются нагаром, что говорит о присутствии в бензине большого количества железа.
  • Стремительно засоряется насос или фильтр. Из-за этого машина может вовсе не заводиться. Понадобится проверить детали и в случае необходимости прочистить.
  • Появляются лишние звуки внутри мотора. Это говорит о нарушениях в работе двигателя, которые могут возникнуть по причине использования некачественного топлива.
  • Выхлопные газы приобретают черный цвет. Данный признак почти всегда говорит о топливе низкого качества. Он указывает на то, что бензин сгорает не полностью, образуется сажа.
  • Топливо заканчивается слишком быстро. Это нередко случается при применении плохого бензина.
  • Автомобиль движется прерывисто при разгоне. Такое нарушение нередко появляется, когда бензин разбавлен водой или имеет в составе химические примеси.

Если есть подозрение на то, что залили плохое топливо, не нужно игнорировать это. Сначала следует точно убедиться в своих догадках, а потом вывести недобросовестных работников заправки на чистую воду.

Что делать водителю?

Собственникам автомобилей следует знать, что делать, если залили плохой бензин. Порядок действий следующий.

Проведение оценки качества топлива

Проба бензина для экспертизы

В первую очередь нужно убедиться в том, что бензин на самом деле обладает низким качеством. Для этого требуется провести экспертизу. Первое, что нужно сделать, — это взять пробу продукта на той заправке, на которой водитель покупал товар. Проба из собственного банка не подойдет!

Взять пробу можно тайно или же напрямую попросив сотрудников предоставить ее. Работники должны сразу же согласиться, отказ будет играть не в их пользу. Если на заправке отказывают в предоставлении пробы, следует зафиксировать данный факт, к примеру, снять на камеру.

При взятии пробы важно также снять все на камеру и составить акт, который будет подтверждать, чтобы бензин взят на конкретной заправке для проведения экспертизы.

Также водителю следует потребовать от сотрудников заправки документы, которые содержат всю необходимую информацию о той партии топлива, с которой взята проба.

Полученный бензин нужно отправить на экспертизу и дождаться заключения эксперта. Если специалист подтвердит низкое качество продукции, можно начинать бороться с недобросовестными работниками заправки.

Подача жалобы

Водитель покупает бензин у компании для личного использования, значит, он является потребителем. Со всеми нарушениями прав потребителей разбирается такой орган как Роспотребнадзор. Поэтому обращаться с жалобой нужно к нему. При необходимости он привлечет к делу другие службы, проверит организацию и качество ее продукции.

В случае выявления нарушений собственник заправки может быть наказан вплоть до приостановки деятельности.

Если вследствие некачественного бензина был причинен ущерб транспортному средству, можно направить претензию владельцу компании с просьбой возместить вред. В данном документе указывается следующая информация:

  • Дата приобретения бензина.
  • Номер заправки.
  • Описание автомобиля.
  • Стоимость ремонта транспорта.
  • Требование возместить причиненный ущерб.
  • Список приложенных бумаг.
  • Дата составления претензии и подпись владельца машины.

Если собственник заправки не отреагирует на требование или откажет в возмещении вреда, то можно смело идти с исковым заявлением в суд. Судье также понадобится представить все имеющиеся доказательства.

Какой бензин считается некачественным?

Заправка машины

Перед тем, как бежать жаловаться на недобросовестных работников автозаправки, нужно разобраться, какое же топливо считается некачественным и может навредить транспортному средству. Плохим бензин называют, если он имеет в своем составе примеси, причем в достаточном количестве.

В топливо могут добавлять следующие компоненты:

  • Вода. Это, пожалуй, самое распространенное вещество, которое автозаправки используют для разбавления бензина. Благодаря этому удается получить больше прибыли. Но такая добавка чревата неприятными последствиями для машины, поэтому придется убирать ее из бака.
  • Сера. Этот элемент есть в топливе, но в минимальной концентрации. Чем его меньше, тем выше качество бензина. Недобросовестные компании могут примешивать больше серы, чем нужно. Это чревато негативным влиянием на все детали авто, с которыми контактирует вещество.
  • Ароматические углеводороды. Их добавляют в топливо для того, чтобы увеличить октановое число, то есть устойчивость к самовоспламенению. Компоненты способны неблагоприятно воздействовать на пластиковые детали машины.
  • Бензол. При добавлении этого вещества в топливо повышается степень токсичности продуктов сгорания бензина. В результате наблюдается сильный нагар в двигателе.
  • Спирты, эфиры. Эти ингредиенты также добавляют для повышения октанового числа. Если их содержание превышает 10%, то увеличивается расход топлива.

Низкое качество бензина связано не только с различными примесями, но и с загрязнением. Если работники автозаправки плохо следят за чистотой емкостей, где хранится продукт, то там скапливает грязь. В дальнейшем она попадает в банк чьего-то автомобиля.

  • Свидетельство о праве на наследство: кто выдает, где получить, срок выдачи, аннулирование, дубликат
  • Свидетельство о праве на наследство по завещанию
  • Свидетельство о праве на наследство: образец 2020 года
  • Регистрация права собственности на квартиру по наследству и получение свидетельства
  • Право на наследство после смерти: кто имеет право
  • признание свидетельства о праве на наследство недействительным
  • Право на наследство: кто имеет право и условия получения

Как подтвердить, что бензин был куплен на конкретной заправке?

Автозаправка

Чтобы предъявить претензию владельцу автозаправки, нужно иметь подтверждение того, что продукт был куплен именно в этом месте. Для этого у автомобилиста должен быть на руках чек. Без него доказать факт покупки топлива у определенной компании будет сложно.

Поэтому настоятельно рекомендуется никогда не выкидывать квитанции. По крайней мере, до тех пор, пока не будет ясно, что товар действительно качественный.

Если расчет был произведен по банковской карте, то можно подтвердить факт транзакции через банк, в котором она была оформлена. Но это займет некоторое время.

Досудебное урегулирование претензий

В большинстве случаев крупные сетевые заправочные станции предпочитают не доводить дело до судебного разбирательства и оплачивают нанесенный ущерб добровольно. Однако перед этим следует получить неопровержимые доказательства того, что ущерб был понесен вследствие некачественного топлива. Одним из ключевых моментов в данном случае является наличие чека, подтверждающего заправку топливом именно на той заправочной станции, к которой планируется претензия.

При наличии чека неисправный автомобиль следует заглушить и заняться поиском сертифицированной станции технического обслуживания, обладающей правом диагностики топливной системы с последующим вынесением официального заключения о причинах неисправности. Лучше, если таким СТО окажется ремонтный отдел официального дилера данной марки авто. Неисправный автомобиль необходимо доставить в сервис посредством эвакуатора, однако процедуру осмотра следует отложить на несколько дней.

После постановки автомобиля в автосервис следует уведомить о предстоящей процедуре осмотра представителя проблемной автозаправочной станции. Уведомление отправляется телеграммой, однако не будет лишним позвонить или лично посетить АЗС, устно при свидетелях продублировав уведомление о вызове. Скорее всего, представитель АЗС на осмотр не приедет, однако формальности будут соблюдены. Использование же почтового сообщения и имеющиеся на руках, подтверждающие отправку телеграммы документы позволят в дальнейшем подтвердить этот факт в суде.

В случае, если при осмотре автомобиля удастся установить факт неисправности по причине некачественного топлива, уполномоченный представитель станции технического обслуживания должен выдать на руки заказчику официальный документ, в котором будут указаны данные диагностики и причина поломки. Независимо от присутствия сотрудника АЗС, после проведения диагностики необходимо составить досудебную претензию и заказным письмом отправить ее на юридический адрес заправочной станции. Автомобиль во время проведения данных процедур чинить не следует.

Крупные автозаправочные станции ценят свою репутацию и постараются сберечь ее всеми возможными методами. При этом, если бензин оказался некачественным по случайности (при сливе топлива с дна хранилища поднялся осадок и попал в бак), они предпочтут оплатить ущерб и закрыть данный вопрос. Однако в случае, если ответа на претензию не последовало в течение десяти дней, либо ответ оказался отрицательным, следует готовиться к судебному разбирательству.

Можно ли получить компенсацию за поломку из-за некачественного бензина?

Куда жаловаться, если заправили плохим бензином на АЗС?

Куда предъявлять требования к качеству бензина? В таком случае человек выступает, как потребитель. А во всех отношениях организации с потребителем, за этим следит Роспотребнадзор.
Вот и обращаться нужно к ним, а они уже, если будет в этом необходимость, привлекут все остальные службы, занимающиеся проверкой качества бензина. К ним нужно и отправлять претензии, описанные в документе.

Претензии по качеству бензина на АЗС необходимо отправлять в Роспотребнадзор!

Суд на плохое качество бензина

Когда служба контроля качества компании заправщика отказывается возместить ущерб, тогда необходимо обратиться в суд. В до судебном порядке редко такие споры решаемы, в большинстве случаев доходит до суда.

Заправщики и владельцы заправок знают, что доказать такой факт чаще всего сложно, а обычные потребители в должной мере не совсем компетентно подходят к этим вопросам, то из 10 случаев только один, возможно, доказывается. Ведь иметь дело с топливной компанией гораздо сложнее, чем просто вернуть товар и забрать деньги из магазина. Здесь как правило мы сталкиваемся с профессиональным юридическим отделом, готовым к защите своей компании.

Если вместе с бензином заправили воду

Бывали случаи, когда на некоторых заправках выявлялось то, что автомобили заправляли водой. Но, это скорее всего технологический был брак, не преднамеренный со стороны заправщика. Но, тем не менее, просто за этим нужно следить.
Бывают такие случаи, когда качество бензина настолько плохое, что автомобиль сломался сразу. Бывает так, что регулярно заправляясь на одной лишь заправке из месяца в месяц, можно заметить, что качество бензина постепенно снижается.

Экспертиза моторного топлива для суда

И в этом случае также потребуется экспертиза, которая установит, что поломка автомобиля произошла в результате некачественного бензина. Если у человека сохранились все чеки, доказывающие, что он заправлялся регулярно именно на этой заправке, то теоретически можно доказать факт того, что это последствия качества бензина. Можно опять взять очередные образцы бензина, заливаемого в бак, сопоставить совокупность всех факторов и обстоятельств, и доказать, что при таком качестве бензина имели место такие последствия.

Как добиться компенсации, выплачиваемой за ремонт машины?

На какую компенсацию возмещения ущерба у АЗС, может рассчитывать человек, двигатель автомобиля которого сломался? Здесь имеется в виду затраты, которые возникли в результате поломки и связаны с заменой двигателя или оплаты сервисного ремонта. Возмещение данного вида ущерба возможно только с привлечением специалистов профессионалов. Здесь важно не только правильно составить форму судебной претензии. Необходимо еще и правильно подкрепить запрос на компенсацию документами с подтвержденной причиной выхода из строя транспортного средства.

Компенсация за заправку плохим бензином – на что можно рассчитывать?

Может быть возмещен и моральный ущерб. Но в нашем государстве, как показывает практика, возмещение морального ущерба выглядит, скажем, не лучшим образом. Потребитель может рассчитывать на относительно небольшую компенсацию. Возможно также возместить потерю заработка, если автомобиль для человека является средством получения дохода. Например, таксист или личный водитель может потребовать возмещения соответственно потерянного дохода.

Какой срок решения суда по компенсации?

Здесь возникает вполне закономерный вопрос: сколько продлится процесс? Обычно он затягивается на приличный промежуток времени. От полугода до года могут занять особенности нашего судопроизводства, потому что суды пройдут не быстрее, чем за три-четыре месяца. Меньше этого срока не будет, потому что суды сейчас очень загружены очень большим количеством производств и заседаний. Лучше конечно этот вопрос решать оперативно и не затягивать сроки.

Заправка некачественным бензином алгоритм действий после

  • При наличии свидетелей, находящихся в автомобиле, необходимо собрать их контакты. При этом не играет роли, даже если эти пассажиры ваши знакомые. Они тоже могут выступить свидетелями в этом случае.
  • Надо вернуться на заправочную станцию и взять образцы бензина, достаточно будет пары литров и при свидетелях их опечатать. Для этого необходимо плотно закрыть тару с бензином и поставить пломбу таким образом, чтобы не было возможности вскрыть емкость. Сделать это можно с помощью проволоки, веревки или наклеек с датой и подписью лиц участвующих в пломбировке пробы некачественного бензина.
  • По факту того, что были взяты пробы бензина нужно составить акт. В акте указать количество топлива, его технические характеристики, время и дату взятия пробы, контактные данные свидетелей. Приложить сертификаты или документы имеющиеся на АЗС. Подробнее этот процесс мы рассмотрим далее в статье.
  • Если есть такая возможность – вызвать службу Роспотребнадзора, для того чтобы зафиксировать факт взятия бензина с этой заправки. Конечно, если АЗС находится в городе, то это сделать гораздо проще. В отдаленных районах или при заправке на трассе это сделать возможно не всегда.

Подтвердить факт заправки на АЗС

Не выбрасывайте чек, по которому был куплен данный вид подозрительного топлива. Потому что судебная практика насчитывает довольно много случаев, когда люди обращались в суд. Они хотели получить компенсацию, но не имели доказательств, что бензин был залит именно на этой заправке. Как рекомендация – после заправки автомобиля сохраняйте чек некоторое время. Только когда убедитесь, что все в порядке и топливо соответствует стандарту качества – можете избавляться от чека.

Заправка по банковской карте подтверждает факт покупки бензина плохого качества!

Конечно в нынешнее время можно подтвердить заправку через транзакцию по карте или сделав запрос в банк. Но по факту это более сложная процедура, которая будет требовать дополнительных усилий. Поэтому сохранение фискального документа, подтверждающего вашу покупку бензина – будет наиболее простым способом подтверждения заправки.

Как поступить правильно?

Алгоритм действий несложный и не потребует особых усилий. Намного сложнее будет эмоционально пройти путь к справедливости. У многих автовладельцев опускаются руки и все их побуждения добиться истины разбиваются об глухую стену безнаказанности операторов АЗС.

Представители бензиновой касты настолько чувствуют себя вольготно и привилегированно в нашей стране, что автовладельцу практически не побороть такой «барьер» в одиночку. Поэтому, если вас заправили плохим топливом, постарайтесь найти соратников на этой АЗС. Ведь коллективная претензия всегда и у руководства заправочной станции, и в суде будет выглядеть весомее, чем ваша жалоба в единственном числе.

Дорога к справедливости выглядит, примерно, так:

  • Собрать полный пакет документов, подтверждающих причину поломки из-за некачественного бензина.
  • Обратиться к владельцам или операторам АЗС с претензией, оставленной в двух экземплярах. Проследить, чтобы один экземпляр вернулся к заявителю с отметкой о дате принятия.
  • Дождаться ответа от автозаправщика в установленный срок.
  • Если ответ не получен, или получен отказ в компенсации ущерба, за автовладельцем остается право на обращение в суд.
  • За помощью в составлении искового заявления и юридического сопровождения дела лучше обратиться к специалисту, имеющему практический опыт в ведении подобных дел.

Российская судебная практика по возмещению ущерба за ненадлежащее топливо носит субъективный характер и напоминает качели. При идентичных компонентах дела одни суды идут навстречу автомобилистам, а другие занимают позицию собственников АЗС. И еще один интересный момент: у автомобилистов, проживающих в малых городах шансов на положительное решение суда гораздо меньше, чем у жителей мегаполисов или обеих столиц.

Опускать руки в любом случае не стоит. Если вы будете действовать грамотно и упорно отстаивать свои права, то вас ждет успех. Никогда не забывайте — на вашей стороне Закон «О защите прав потребителей». Согласно ст.14 закона вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме.

Сколько и в какие сроки можно получить за ущерб

Возмещение ущерба при покупке плохого бензина

Получить компенсацию вы сможете по истечении десятидневного срока, предусмотренного законом “О защите прав потребителей”.

Что же возместят? Естественно это стоимость бензина, который стал причиной ущерба. И заплатят за ремонт автомобиля. Это все.

Но если дело дойдет до суда и оно будет выигрышным, то и все судебные издержки.

Отбор пробы бензина необходимо сделать на АЗС!

Пробы бензина следует взять на АЗС. Это возможно сделать как-то скрытно или же прямо: подойти к оператору заправки за уточнениями, куда обратиться. Или идти напрямую к руководству, и сказать, что нужны образцы, они обязаны их предоставить сразу же. Так же на заправке всегда должны быть документы, подтверждающие сведения о той партии бензина, который сейчас находится на реализации на этой заправке. Сертификаты соответствия поставщика бензина в первую очередь необходимо потребовать.

АЗС отказывает в пробе бензина, что делать?

Если руководство АЗС отказывает, то это тоже нарушение, его можно и нужно засвидетельствовать. То есть снимать на видеокамеру, на телефон куда угодно. В общем, прибегать можно к любым способам или скрытым или прямым, здесь важно, в результате получить бензин с этой заправки. Также необходимо подтверждение, что бензин взят именно здесь, именно с этой колонки. Для этого возможно снять все на камеру телефона.

Юрист – консультация: правовая помощь на дороге

В этом моменте хотелось бы обратить ваше внимание на важный момент. Часто приходится идти на конфликт и разговаривать на повышенных тонах с работниками заправки. Избежать этого можно имея юридическую поддержку и отстаивая свою точку зрения с помощью адвоката. Профессиональный юрист специализирующийся на защите прав автомобилистов и прав потребителей – может вести диалог с представителем топливной компании. Согласитесь, гораздо профессиональнее “нажать” на АЗС зная законы и предоставляя аргументированные доказательства своей правоты.

juridicheskaja-pomoshh-telefonu-kruglosutochno

Если вы оказались в такой ситуации – обратитесь по нашим телефонам – специалисты обеспечат вам поддержку. Единый координационный номер юридической поддержки:

является бесплатным на всей территории РФ. По нему вы можете получить оперативную консультацию от юриста по защите прав потребителей и продолжить аргументированно доказывать свои права на АЗС.


Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий